Личный кабинет МосЭнергоСбыт для физического лица

Мосэнергосбыт Личный кабинет физического лица

Личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица дает новые возможности решения всех вопросов, связанных с электроэнергией. На персональной странице доступны все необходимые данные, есть возможность передавать показания счетчиков, решать проблемы, оформлять льготы и услуги. Также личный кабинет позволяет оплачивать электричество несколькими удобными способами, избегая очередей и лишних стрессов. Расскажем обо всех возможностях, способах регистрации, входа и дальнейшего использования ресурса компании.

Содержание
  1. Регистрация Личного кабинета Мосэнергосбыт физического лица
  2. Регистрация по адресу электронной почты
  3. Регистрация по номеру телефона
  4. Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица
  5. Проверка «Я не робот»
  6. Требования к браузеру
  7. Как восстановить пароль, если забыл
  8. Функционал и возможности ЛК Мосэнергосбыт частного клиента
  9. Как определить баланс лицевого счета. Есть ли задолженность
  10. Текущий баланс
  11. История счетов за электроэнергию
  12. История платежей за электроэнергию
  13. Статистика потребления
  14. Как передать показания счетчиков через личный кабинет Мосэнергосбыт
  15. Как оплатить счета за энергию Мосэнергосбыт через личный кабинет
  16. Оплата банковской картой
  17. Оплата при помощи контактного центра
  18. Услуга «Автоплатеж»
  19. Платеж в банках и банкоматах
  20. Оплата «Электронными деньгами»
  21. Оплата с кошелька «Элекснет»
  22. Оплата любого лицевого счета
  23. Оформление льгот через личный кабинет
  24. Сведения о льготах
  25. Оформление льгот
  26. Закрытие льготы
  27. Заявки на льготу
  28. Раздел «Услуги и товары» в личном кабинете
  29. Мобильное приложение личного кабинета Мосэнергосбыт

Регистрация Личного кабинета Мосэнергосбыт физического лица

регистрация личного кабинета мосэнергосбытЧтобы начать пользоваться персональной страницей жителю Москвы и Московской области, необходимо пройти регистрацию. Для этого нужно кликнуть на ссылку «Зарегистрироваться» на странице «Вход в Личный кабинет». На сайте предлагается 2 варианта регистрации:

  • Используя электронную почту.
  • Или номер телефона.






Регистрация по адресу электронной почты

Выбрав этот вариант, необходимо пройти несколько шагов, заполняя персональную информацию:

Шаг 1

  1. О лицевом счете. Здесь необходимо ввести номер лицевого счета. Он состоит из номера книги (5 цифр), номер абонента (3 цифры) и контрольного разряда (2 цифры). Справка! Нужные сведения можно найти в любой квитанции от «Мосэнергосбыт» в графе «Номер лицевого счета».
  2. О номере прибора. Он может быть индивидуальным или общим (квартирным). Номер вносится без дефисов – только цифры и буквы. Справка! Номер можно посмотреть на самом счетчике или в документах, полученных от «Мосэнергосбыт».
  3. Об электронной почте. Указывается адрес электронной почты.
  4. О номере телефона. Указывается по желанию в формате +7(9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ или +7(49Х)ХХХ-ХХ-ХХ.

регистрация личного кабинета по электронной почте

Заполнив все поля, нужно нажать на слово «Далее».

Важно! Стоит обратить особое внимание на правильность заполнения номера счетчика. Если данные будут неверно введены 7 раз подряд, регистрация будет заблокирована на ближайшие сутки.

Шаг 2

Если все данные были заполнены верно, можно будет переходить к следующему этапу регистрации на странице «Ввод пароля». В этом окне понадобится заполнить еще несколько полей:

  • Придумать и указать пароль для входа в личный кабинет.
  • Продублировать его, чтобы убедиться в правильности ввода.
  • Ввести адрес электронной почты, на которую будут отправлять квитанции. Это поле можно не заполнять, система автоматически вносит сюда данные о ранее указанной электронке.

ввод пароля при регистрации ЛКК МЭС

Затем нажимается кнопка «Далее» для перехода в окно «Подтверждение». Система вышлет на электронную почту пользователя временную ссылку для подтверждения. По ней нужно перейти на сайт, чтобы завершить регистрацию и авторизоваться.

Если все прошло успешно, система оповестит об этом специальным сообщением.

Если войти по ссылке не удалось, и на экране появилось сообщение о ее некорректности, значит по ней уже производилась регистрация или переход совершен более, чем через 60 часов после ее отправки. Поэтому придется пройти регистрацию заново.

Регистрация по номеру телефона

После выбора этого способа регистрации, можно переходить ко второму шагу заполнения данных. Понадобится указать данные:

  1. О лицевом счете. Здесь необходимо ввести номер лицевого счета. Заполняется номер книги (5 цифр), номер абонента (3 цифры), контрольный разряд (2 цифры). Все нужные сведения можно посмотреть в любой квитанции от «Мосэнергосбыт» в графе «Номер лицевого счета».
  2. О номере прибора. Он может быть индивидуальным или общим (квартирным). Номер пишется без дефисов – только цифры и буквы. Номер указан на самом счетчике или в документах, полученных от «Мосэнергосбыт».
  3. О мобильном телефоне в формате +7(9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ или +7(49Х)ХХХ-ХХ-ХХ.
  4. Об электронной почте.

регистрация личного кабинет мосэнергосбыт по телефону

Заполнив все строки, можно нажимать «Далее».

Также, как и при регистрации при помощи электронной почты, действует блокировка регистрации на сутки, если 7 раз подряд ввести неправильно номер счетчика.

Если ошибок в заполненной информации нет, система допустит пользователя к следующему шагу регистрации – вводу пароля. Здесь понадобится указать:

  • Пароль для входа на персональную страницу.
  • Повторить его, чтобы убедиться в правильности ввода.
  • Написать адрес электронной почты, на которую будут отправлять квитанции. Это поле заполнять необязательно. Система может автоматически перевести в графу данные о ранее указанной почте.

ввод пароля при регистрации ЛКК МЭС

Нажав «Далее», можно переходить к подтверждению регистрации. Для этого понадобится ввести специальный код, полученный в смс.

ввод кода подтверждения регистрации

Важно! Если сообщение не пришло в ближайшие 5 минут, следует кликнуть по строке «Выслать код повторно».

Если время действия кода прошло, система оповестит об этом пользователя. Нажав на «Ок», он вновь перейдет на страницу ввода пароля.

Если код введен правильно, можно завершить регистрацию, нажав на соответствующую строку.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт физического лица

Если у пользователя уже есть личный кабинет, он может войти в него тремя способами:

Вход по номеру личного счета Счет указывается в формате: номер книги (5 цифр), номер абонента (3 цифры), контрольный разряд (2 цифры)
Вход по E-mail Необходимо указать свою электронную почту и пароль
Вход по номеру телефона Телефон указывается в формате: +7ХХХХХХХХХХ
Вход по временному паролю Для входа в личный кабинет необходимо перейти по ссылке «Получить разовый пароль по sms», в соответствующую форму ввести лицевой счет/электронная почта/номер мобильного и нажать кнопку «Выслать пароль» . Когда сообщение придет, пароль нужно ввести в нужную форму и кликнуть по кнопке «Войти»

вход в личный кабинет мосэнергосбыт

Важно! Доступ к персональной странице блокируется, если 7 раз ввести неверный пароль. Снимается блокировка после проверки «Я не робот».

Проверка «Я не робот»

Пройти ее несложно. Пользователю предлагается ввести текст с картинки в указанное поле, затем нажать на слово «Подтвердить». Если все верно, напротив фразы «Я не робот» появится галочка зеленого цвета. Когда проверка пройдена, понадобится ввести свой логин и пароль.

Справка! Если пароль забыт или вход на страницу заблокирован, следует нажать на строку «Забыли пароль».

При возникновении затруднений в использовании личного кабинета, наличии замечаний или предложений, можно написать на электронную почту «Мосэнергосбыт». Ее адрес: lkk_info@mosenergosbyt.ru. Ссылка на почту есть и на странице «Вход в Личный кабинет». Анонимные послания не рассматриваются. В письме, кроме обращения, понадобится указать ФИО, адрес и лицевой счет.

Требования к браузеру

Чтобы система работала стабильно, необходимо использовать современные браузеры. Рекомендуется установить: Internet Explorer 9.0, Mozilla Firefox 3.0, Google Chrome 7 и выше. В противном случае работа личного кабинета может быть затруднена.

Справка! Время бездействия в одном сеансе работы в личном кабинете – не больше 10 минут. Чтобы продолжить пользоваться персональной страницей после более долгого перерыва, понадобится вновь ввести логин и пароль.

Пароль будет необходимо обновить, если трижды ввести его неверно.

В целях безопасности лучше нажимать на слово «Выход», завершая работу в личном кабинете. Кнопка «Выход» находится в правом верхнем углу страницы.

Как восстановить пароль, если забыл

восстановление пароля от личного кабинет мосэнергосбытВ таком случае нужно зайти на страницу «Вход в Личный кабинет» и пройти по ссылке «Забыли пароль». Для восстановления пароля понадобится указать:

  • Номер своего лицевого счета.
  • Адрес электронной почты, использованный при регистрации.

процесс восстановления пароля ЛКК МЭС

Заполнив все данные, следует нажать на слово «Восстановить». После этого на электронную почту придет письмо со ссылкой. Перейдя по ней, понадобится ввести новый пароль и продублировать его.

Важно! Не стоит затягивать с переходом по ссылке. Она действует не более 60 часов с момента отправки.

Введя данные, необходимо нажать на кнопку «Установить пароль». После этого система автоматически переведет пользователя в личный кабинет.

Функционал и возможности ЛК Мосэнергосбыт частного клиента

Возможности личного кабинета МосэнергосбытЛичный кабинет позволяет получать различную информацию и услуги. Среди них:

  • Возможность быть в курсе всей информации по своему лицевому счету. Например, о льготах, принятых платежах, тарифах, показаниях счетчика, своем балансе.
  • Доступ к изменению личных данных.
  • Уточнение справочной информации: о своем отделении, правах, местонахождении офисов, о ценах на товары и услуги «Мосэнергосбыта», скидках, способах оплаты и так далее.
  • Автоматический расчет необходимой суммы оплаты.
  • Возможность ознакомиться и распечатать свои квитанции.
  • Оплата электроэнергии через Интернет.
  • Внесение показаний счетчика.
  • Подача и просмотр заявок на оказание услуг.

И это лишь небольшая часть возможных в личном кабинете действий.

Как определить баланс лицевого счета. Есть ли задолженность

В личном кабинете есть несколько разделов, дающих полную информацию по счету, задолженностях и переплатах. Текущий баланс отображается на главной странице кабинета справа сверху.

Подробности по счету можно найти на вкладке «Состояние счета» в верхней панели управления. Здесь можно обратиться к подразделам:

Текущий баланс

Текущий баланс в личном кабинете МЭСЗдесь можно найти данные о балансе за текущий месяц. На странице раздела приведена полная детализация: от задолженности и текущих начислениях до показаний счетчика и балансе на дату просмотра. С этой же страницы доступна онлайн-оплата.

История счетов за электроэнергию

Раздел позволяет уточнить информацию по счетам за любой отрезок времени. Возможна печать квитанций и просмотр детальной информации каждого счета.

История платежей за электроэнергию

Поступившие платежи за электроэнергиюВ этом окне в виде таблицы отображаются суммы и статусы всех платежей. Если по недавно оплаченной квитанции указан статус обрабатывается, значит, он будет зачислен в срок до 5 дней.

Статистика потребления

В этом разделе можно посмотреть в форме графика, сколько энергии было истрачено в каждом месяце указанного потребителем года. Если не указан конкретный год, система автоматически отобразит данные текущего года. К статистике можно перейти с главной страницы личного кабинета по специальной ссылке.

Кроме статистического графика в разделе можно найти легенду графика потребления и получить возможность управлять периодом отображаемой статистики. В выпадающем списке с годами от 2013 до 2018 можно выбрать год и посмотреть все данные.






Как передать показания счетчиков через личный кабинет Мосэнергосбыт

В личном кабинете можно найти раздел «Мой счётчик». Он позволяет передать показания в «Мосэнергосбыт», узнать интересующую информацию о своем приборе учета и посмотреть историю снятия показаний.передача показаний счетчика в личном кабинете мосэнергосбыт

Чтобы передать показания счетчика нажмите на кнопку «Передать показания«, после чего пошагово и в соответствии с инструкцией вводятся показания счетчиков в зависимости от Вашего тарифа. Заключительным шагом является проверка введенных данных и нажатием кнопки «Подтвердить«передача показаний счетчика

Если все верно, можно передавать показания. Если данные будут сильно разниться со средними показаниями по потреблению, система может посчитать их некорректными и не принять. Внести исправления в написанные данные можно нажав на кнопку «Изменить показания».
  • Информация о счетчике дана во всех деталях – от его номера и марки до даты установки и срока окончания его действия.
  • Историю показаний можно посмотреть за несколько лет или указать конкретную дату. Здесь можно узнать, число снятия показаний, зону суток, сами данные, проверить показания. Коммунальные потребители могут отдельно изучить разделы «Комнатный счетчик» и «Общий счетчик».

Как оплатить счета за энергию Мосэнергосбыт через личный кабинет

Сайт предоставляет несколько способов оплаты, удобных для потребителей: посредством банковской карты, контактного центра, автоплатежа, банка и банкомата, электронных денег, кошелька Элекснет.

Оплатить счета онлайн мосэнергосбытДля перевода средств необходимо выбрать в разделе «Оплатить» подходящий способ. Расскажем подробно, как воспользоваться каждым из них.

Оплата банковской картой

После выбора этого способа оплаты отображается окно «Оплата электроэнергии». Необходимо нажать на строку «Перейти к оплате». Указав все требуемые реквизиты, следует нажать на кнопку «Оплатить». оплата банковской картой 2

Оплата при помощи контактного центра

Если клиенту подходит именно этот способ, следует обратиться по номеру контактного центра — +7-495-981-981-9. Потребителю понадобится назвать личные данные, сумму оплаты и реквизиты пластиковой карты. Звонок доступен с понедельника по четверг с 08:30 до 17:15 и в пятницу с 08:30 до 16:00.оплата через контактный центр

Услуга «Автоплатеж»

Выбрав этот вид оплаты, потребитель попадает на страницу «Автоплатеж».

Такой способ удобен тем, что для оплаты не нужно прилагать никаких усилий, средства автоматически списываются каждый месяц. К тому же, за эту услугу не берется комиссия.

Оплата производится 10 числа каждого месяца с заранее привязанной банковской карты. Если эта дата выпадает на выходной или праздничный день, списание откладывается до первого рабочего дня. Сумму автоплатежа определяет потребитель:

  • Это может быть фиксированный платеж.
  • Или оплата по счету, выставленному за текущий месяц компанией.

Настройка автоплатежа

Важно! На карте должно быть достаточно средств, иначе оплата не пройдет. Частичное снятие системой не предусмотрено.

Заявление о подключение сервиса можно написать в этом же разделе личного кабинета.

Платеж в банках и банкоматах

Выбрав этот способ оплаты, потребитель может ознакомиться в разделе с перечнем банков, принимающих платежи «Мосэнергосбыт», и с размерами комиссии, которую они берут.

Оплата «Электронными деньгами»

Пользователей, выбравших этот вариант оплаты, перенаправляют по специальной ссылке платежной системы Qiwi на сайт https://visa.qiwi.com/payment/form.action?provider=339. Здесь в личном кабинете можно перевести средства на счет «Мосэнергосбыт». Для этого следует указать способ оплаты, номер лицевого счета и сумму перевода. Взимаемая комиссия – 2 %.оплата электронными деньгами счетов МЭС

Оплата с кошелька «Элекснет»

На странице «Элекснет» понадобится заполнить несколько полей: номер абонента (10 цифр), период, способ и сумма оплаты. Комиссия за операцию – 1,5 %.

Оплата любого лицевого счета

Выбрав этот способ, пользователь попадет на страницу «Оплата электроэнергии». Сначала необходимо ввести сумму оплаты, кликнуть «Перейти к оплате», затем указать лицевой счет и оплатить любым способом, указанном выше.

Оформление льгот через личный кабинет

В личном кабинете можно узнать всю интересующую информацию о льготах в одноименном разделе. Также можно подать заявку на оформление льгот и сохранить черновик заявки, чтобы продолжить вносить данные позднее.оформить льготы через ЛКК МЭС

Сведения о льготах

Потребители, пользующиеся счетами в Москве, могут посмотреть в окне «Информация о льготах» все данные об имеющихся льготах:

  • Причина, по которой они предоставлены.
  • Начало и окончание льготного периода.
  • Полагающаяся скидка.

Оформление льгот

Чтобы создать заявку на получение скидки, нужно перейти в окно «Оформить льготу» или «Переоформить льготу».

В открывшемся окне понадобится заполнить:

  • ФИО.
  • Дату рождения.
  • Данные паспорта.
  • Пол.
  • Данные пенсионного удостоверения.
  • Номер СНИЛС.

оформление льгот 1

Нажимаем «Далее» и переходим к заполнению информации о документе, дающем право на социальную поддержку:

  • Его наименование.
  • Серия.
  • Номер.
  • Организация.
  • Дата выдачи.

оформление льгот 2

Вновь нажимаем «Далее» и заполняем третью часть заявки, о дополнительных документах. Необходимо внести:

  • Дополнительный документ.
  • Количество проживающих.
  • Адрес регистрации.
  • Контактную информацию.
  • Комментарий.

Указав все данные, выбираем кнопку «Отправить».

оформление льгот 3

Закрытие льготы

В разделе можно управлять данными о льготах, в том числе и закрывать их.

Выбрав ссылку «Закрыть льготу», необходимо заполнить следующие данные:

  • Повод для закрытия льготы.
  • Комментарий.
  • Контактная информация

Указав все данные, следует нажать на кнопку «Отправить».

Заявки на льготу

Раздел позволяет ознакомиться с информацией о поданных заявках.

Нажав на конкретную заявку можно узнать ее статус, комментарии оператора «Мосэнергосбыт», дату создания и изменения.

Если необходимо дополнить заявку определенными сведениями, в окне высветится информация о возврате заявки и причинах. На странице будет доступна ссылка на форму

изменения заявки. На нее следует нажать, чтобы перейти к нужному документу. Здесь можно просмотреть и изменить документы, прикрепленные к заявке.

Сохранение черновиков

Начав заполнение оформления, переоформления или закрытия льгот, можно сохранить заявку как черновик. Для этого должно быть заполнено хотя бы одно поле. В дальнейшем можно просматривать черновики и использовать их для последующего заполнения. В следующий раз черновик можно вновь сохранить или отправить как заявку, заполнив все необходимые поля.

Раздел «Услуги и товары» в личном кабинете

раздел услуги и товары личного кабинет мосэнергосбытВ этом разделе можно посмотреть данные о заказанных ранее услугах, возможных скидках, ознакомиться с каталогом услуг, напечатать квитанцию или бланк заказа.

Заказанные услуги

Этот раздел окажется очень полезным при необходимости получить информацию о полученных прежде услугах. Найти нужную услугу не составит труда – можно указать конкретный период, внеся диапазон дат и нажав на кнопку «Показать». Здесь отобразится номер заказа и квитанции, дата, название услуги, цена, статус и другое. Найдя нужную информацию, можно распечатать квитанцию. Для этого понадобится отметить заказ в последней графе таблицы и указать, что именно распечатать.

Услуги

Здесь можно узнать все об услугах «Мосэнергосбыт» и заказать любую из них.

Чтобы было проще найти то, что нужно, все услуги распределены по разделам. Выбрав нужный, пользователь видит каталог услуг этого раздела. Чтобы просмотреть подробную информацию о конкретной услуге, следует кликнуть на ее наименование. Для заказа необходимо нажать на кнопку «Заказать». В дальнейшем заказанные услуги видны в одноименном подразделе.

Для оформления заказа потребуется заполнить следующие поля:

  1. Контактная информация: ФИО, номер телефона, электронная почта.
  2. Способ оплаты: предоплата или постоплата.

Заполнив все данные, следует нажать на кнопку «Оформить заказ».

Далее последует подтверждение заказа. Оно необходимо для проверки правильности введенной информации.

Если есть неточности, необходимо нажать кнопку «Назад» для их исправления. Если информация верна, следует выбрать кнопку «Оформить заказ». После завершения оформления, система оповестит о регистрации заявки и ее номере.

Мобильное приложение личного кабинета Мосэнергосбыт

Компания разработала специальное приложение, доступное для мобильных устройств и компьютеров.

мобильное приложение мосэнергосбытПриложение позволяет решать все вопросы оперативно и без хлопот, не обращаясь в контактный центр и не приходя в офисы компании.

Оно позволяет:

  • Оплачивать счета без дополнительных сборов.
  • Передавать показания счетчика.
  • Уточнять свой баланс.
  • Подписываться на электронный счет.
  • Подключить услугу «Автоплатеж».
  • Заказывать и оплачивать необходимые услуги.